Le contexte

We Act est une plateforme de prestations juridiques. Issue exclusivement du notariat, l’équipe de We Act met son savoir-faire au service de professionnels, principalement dans le domaine de l’immobilier. En tant que client chez We Act, vous pouvez vous connecter à un espace personnel en ligne qui vous permet de gérer vos différents dossiers. Cet espace client n’avait jamais fait l’objet d’une réflexion poussée au niveau de son ergonomie ou de l’accès aux différentes fonctionnalités et c’est précisément sur ce point que Synapse a travaillé.

Le challenge

L’objectif était de pouvoir gérer plusieurs dossiers à la fois. L’idée était donc de créer un tableau de bord, pour avoir une vue d’ensemble de l’avancement des dossiers, et d’imaginer une navigation simple dans chaque dossier pour pouvoir l’alimenter et le finaliser.

La création

Nous nous sommes d’abord concentrés sur la conception du tableau de bord pour le rendre facilement compréhensible tout en affichant le maximum d’informations utiles à l’utilisateur. Plusieurs versions des « tuiles dossiers » ont été réalisées. Pour le détail des dossiers, nous savions grâce aux recherches auprès d’utilisateurs que la partie la plus importante pour eux concernait le chargement des pièces à fournir pour compléter le dossier. Là encore, plusieurs versions ont été imaginées et testées avant d’aboutir à la solution finale. Une navigation par onglet a été privilégiée pour structurer l’accès aux différentes informations. Au delà de la structure générale, les tests utilisateurs organisés ont été particulièrement instructifs pour l’amélioration des parcours d’usage au sein même des onglets et des différentes actions à réaliser.